การทำงานจำเป็นต้องมีเทคโนโลยี การสื่อสารที่ดี เป็นรองรับการติดต่อกับคู่ค้า หรือลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ และทุกที่ทุกเวลา ในส่วนของระบบโทรศัพท์ ตู้สาขาโทรศัพท์แบบ IPPBX ที่ทำงานด้วย เทคโนโลยี VoIP สามารถตอบโจทย์ ในส่วนการติดต่อสื่อสาร ที่สามารถลดค่าใช้จ่ายระหว่างการติดต่อกับสาขา หรือกับลูกค้าด้วยการเชื่อมต่อสัญญาณเสียงผ่าน Internet เช่น สำนักงานมีสาขาหลายแห่ง และมี Internet ใช้งานอยู่ ก็สามารถ ทำเป็นเบอร์ต่อ เชื่อมโยงกันได้ สามารถโอนสายระหว่างกัน เสมือนอยู่ใน Office เดียวกัน นอกจากนี้พนังงานที่ทำงานอยู่นอกสถานที่ๆ เชื่อมอินเตอร์เน็ตได้ ไม่ว่าจะผ่าน PC, Notebook หรือ Smartphone ก็สามารถทีเบอร์ต่อจากใน office ได้เช่นกัน หรือจะสามารถตั้งโอนสายอัตโนมัติมายังมือถือ หรือให้ฝากข้อความเสียงแล้วบันทึกส่งต่อเข้า Email ก็สามารถทำได้เช่นกัน นี่คือความสามารถบางส่วนของ IPPBX
ในส่วนระบบ Fax ก็เช่นกัน ถ้าสามารถรับส่งผ่าน Email ได้ ก็จะช่วยทำให้ แม้ทำงานอยู่นอกสำนักงาน ก็ยังสามารถได้รับ หรือส่ง Fax ได้ ซึ่ง Fax Server สามารถทำได้ในส่วนนี้
อุปกรณ์ที่สามารใช้งานตามนี้ได้ก็เช่น ZYCOO IPPBX และ BAVO Fax Server ที่่เมื่อใช้งานคู่กันก็ทำให้ได้ประสิทธิภาพการติดต่อสื่อสารสูงสุดสำหรับองค์กร