การทำงานจำเป็นต้องมีเทคโนโลยี การสื่อสารที่ดี เป็นรองรับการติดต่อกับคู่ค้า หรือลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ และทุกที่ทุกเวลา  ในส่วนของระบบโทรศัพท์  ตู้สาขาโทรศัพท์แบบ IPPBX ที่ทำงานด้วย เทคโนโลยี VoIP สามารถตอบโจทย์ ในส่วนการติดต่อสื่อสาร ที่สามารถลดค่าใช้จ่ายระหว่างการติดต่อกับสาขา หรือกับลูกค้าด้วยการเชื่อมต่อสัญญาณเสียงผ่าน Internet  เช่น สำนักงานมีสาขาหลายแห่ง และมี Internet ใช้งานอยู่ ก็สามารถ ทำเป็นเบอร์ต่อ เชื่อมโยงกันได้ สามารถโอนสายระหว่างกัน เสมือนอยู่ใน Office เดียวกัน นอกจากนี้พนังงานที่ทำงานอยู่นอกสถานที่ๆ เชื่อมอินเตอร์เน็ตได้ ไม่ว่าจะผ่าน PC, Notebook หรือ Smartphone ก็สามารถทีเบอร์ต่อจากใน office ได้เช่นกัน หรือจะสามารถตั้งโอนสายอัตโนมัติมายังมือถือ หรือให้ฝากข้อความเสียงแล้วบันทึกส่งต่อเข้า Email ก็สามารถทำได้เช่นกัน นี่คือความสามารถบางส่วนของ IPPBX 

ในส่วนระบบ Fax ก็เช่นกัน ถ้าสามารถรับส่งผ่าน Email ได้ ก็จะช่วยทำให้ แม้ทำงานอยู่นอกสำนักงาน ก็ยังสามารถได้รับ หรือส่ง Fax ได้  ซึ่ง ระบบ IP PBX จะมีความสามารถ ของ Fax Server มาด้วย ทำให้สามารถรับ Fax ผ่านทาง Email หรือ หน้าจอ Computer รวมถึงส่งจาก หน้าจอ Computer ได้โดยตรง

ปัจจุบันปี 2021  ระบบโทรศัพท์ ในประเทศไทย ผู้ให้บริการ เริ่มให้บริการเบอร์โทรศัพท์ พื้นฐานผ่าน Internet หรือ SIP Trunks  ทำให้ระบบโทรศัพท์ แบบ  IP PBX  ได้รับประโยชน์มากยิ่งขึ้น เนื่องจากใช้เพียงแค่การเชื่อมต่อผ่าน สาย LAN  เพียง Port เดียว สามารถ มีเบอร์ พื้นฐานได้มากกว่า 100 คู่สาย รองรับ องค์กรขนาดใหญ่ และ บริการ Call Center

ในส่วน ระบบ IP PBX ขอแนะนำ อยู่ 2 Brands

1. Zycoo  ผู้ผลิตอุปกรณ์ VoIP จากประเทศจีน ที่มีความชำนาญมาอย่างยาวนาน โดย Zycoo นั้น มุ่งเน้นการพัฒนา อุปกรณ์ VoIP เป็นหลัก  มีรุ่นรองรับตั้งแต่ SME จนถึง Enterprise
2. LVswitch  ด้วยทึมผู้บริหารจากอเมริกา และผลิตสินค้า ที่ประเทศจีน ทำให้ได้สินค้าที่มีฟังชัน ครบถ้วนประสิทธิภาพสูง รองรับตั้งแต่ระบบ SME ถึง Enterprise จุด เด่นของ IP PBX LVswitch คือเป็นลักษณะ Hybrid รองรับได้ทั้ง SIP account และ Analog port แบบดังเดิมทั้ง FXS และ FXO ได้จำนวนมาก